A ALSA | Advogados – Alex Leandro Sociedade de Advocacia está em busca de um(a) Customer Success/ SDR - CLOSER— Pós-Venda para integrar nossa equipe.
Somos um escritório de advocacia com atuação em Direito de Família e Sucessões, Planejamento Patrimonial e Sucessório e Direito da Saúde, oferecendo atendimento estratégico, humanizado e especializado.
O profissional será responsável por acompanhar os clientes após a contratação, garantindo uma experiência organizada, clara e acolhedora durante todo o relacionamento com o escritório.
Principais atividades:
Realizar o primeiro contato com o cliente após a contratação;
Acompanhar a jornada do cliente dentro do escritório;
Organizar documentos, informações e pendências necessárias para o andamento dos serviços;
Manter contato com clientes por WhatsApp, telefone, e-mail e demais canais internos;
Prestar atualizações básicas sobre etapas administrativas e andamento interno das demandas;
Auxiliar na organização de reuniões, retornos e alinhamentos com a equipe jurídica;
Registrar informações em planilhas, sistemas ou CRM utilizado pelo escritório;
Realizar follow-ups com clientes para fechamento, envio de documentos e informações pendentes;
Garantir que o cliente se sinta bem atendido, orientado e acompanhado;
Apoiar a equipe jurídica na organização da comunicação com os clientes.
Requisitos:
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Perfil acolhedor, responsável e paciente;
Facilidade com WhatsApp, e-mail, planilhas e sistemas de controle;
Capacidade de lidar com clientes em situações sensíveis;
Postura profissional e sigilosa;
Proatividade para acompanhar pendências e evitar atrasos;
Interesse em atuar no setor jurídico.
Diferenciais:
Experiência anterior com pós-venda, customer success, atendimento ao cliente ou relacionamento com clientes;
Experiência em escritórios de advocacia, clínicas, consultorias ou empresas de serviços;
Conhecimento em CRM, controle de demandas e rotinas administrativas;
Familiaridade com atendimento humanizado e consultivo.
Perfil desejado:
Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, empática e comprometida. É essencial ter responsabilidade, discrição, boa escrita e habilidade para lidar com clientes que muitas vezes estão enfrentando situações delicadas, especialmente nas áreas de família, patrimônio e saúde.
Local de trabalho: Ribeirão Preto/SP
Modelo de contratação: A combinar
Jornada: A combinar
Remuneração: A combinar
Venha fazer parte de um escritório jurídico especializado, estratégico e em crescimento.
Pagamento: R$1.518,00 - R$1.800,00 por mês
Local do trabalho: Remoto
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