Objetivo da Vaga:

Gerenciar a entrega de projetos e serviços de tecnologia mainframe com foco em eficiência, previsibilidade e qualidade. Assegurar o cumprimento rigoroso de SLAs e a satisfação do cliente, promovendo o alinhamento estratégico entre a capacidade operacional e a execução técnica da ECCOX.

Descrição da Vaga: (Atividades principais)

• Gerir o portfólio de projetos e contratos, garantindo prazos, escopo, custos e qualidade das entregas;
• Planejar e priorizar demandas conforme capacidade operacional das equipes;
• Monitorar SLAs, KPIs e indicadores de performance de delivery;
• Atuar em conjunto com Project Managers e Tech Leads para assegurar previsibilidade das entregas;
• Liderar e desenvolver equipes técnicas, promovendo cultura de accountability e excelência;
• Atuar como ponto focal operacional dos clientes, conduzindo reuniões e acompanhamentos executivos;
• Antecipar riscos, tratar desvios e propor soluções para garantir satisfação do cliente;
• Promover padronização, melhoria contínua e integração entre Delivery, Comercial e Tecnologia.

Conhecimentos e experiências obrigatórios:

• Experiência em gestão de projetos, serviços e desenvolvimento de softwares/sistemas na plataforma IBM Mainframe.
• Vivência em gestão de contratos, SLAs e indicadores de desempenho em empresas de tecnologia e software.
• Conhecimento em metodologias de gestão (Scrum, Kanban, PMI, ITIL).
• Capacidade de gestão de múltiplos projetos e equipes multidisciplinares.
• Experiência com ferramentas de gestão e acompanhamento de projetos.
• Inglês avançado.

Desejável:

• Conhecimento em ambientes e soluções mainframe (Z), integração e modernização;
• Experiência com ferramentas como Jira, Monday, Power BI e MS Project;
• Vivência em empresas de tecnologia, software ou serviços corporativos;
• Certificações: PMP, Scrum Master, ITIL, COBIT ou equivalentes.