Buscamos um(a) Site Reliability Engineer (SRE) com experiência em Dynatrace para atuar na evolução da maturidade de observabilidade, confiabilidade e performance de ambientes críticos.

O profissional será responsável por apoiar a implementação de práticas de SRE, atuar na redução de ruídos operacionais, análise de causa raiz, definição de indicadores de confiabilidade e evolução contínua da observabilidade das aplicações e serviços.

A posição exige forte capacidade analítica, visão sistêmica e habilidade para atuar de forma colaborativa com equipes multidisciplinares de infraestrutura, operações, desenvolvimento e negócio.

Principais responsabilidades

• Administrar, evoluir e otimizar a plataforma Dynatrace.
• Realizar análises de performance e disponibilidade de aplicações e serviços críticos.
• Implementar e acompanhar métricas de confiabilidade através de SLIs, SLOs e Error Budgets.
• Criar e evoluir dashboards executivos e operacionais.
• Desenvolver runbooks, playbooks e procedimentos operacionais.
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) utilizando métricas, logs, traces e topologia de dependências.
• Reduzir falsos positivos, eventos duplicados e ruídos operacionais.
• Apoiar a definição e implementação de práticas de observabilidade moderna.
• Participar de war rooms e troubleshooting de incidentes críticos.
• Conduzir post-mortems sem culpabilização, identificando oportunidades de melhoria.
• Apoiar iniciativas de automação operacional e self-healing.
• Atuar na construção e priorização de backlog de confiabilidade e observabilidade.
• Promover transferência de conhecimento para equipes técnicas e operacionais.
• Produzir relatórios técnicos e executivos demonstrando evolução da maturidade operacional.

Conhecimentos técnicos

• Dynatrace (Application Monitoring, Infrastructure Monitoring, Distributed Tracing e Davis AI).
• Observabilidade (Métricas, Logs, Traces e Topologia).
• Conceitos de SRE.
• SLI, SLO e Error Budget.
• Análise de Performance de Aplicações (APM).
• Troubleshooting de ambientes distribuídos.
• Sistemas Linux e Windows.
• Protocolos Web (HTTP, HTTPS, APIs REST).
• Bancos de dados relacionais.
• ITSM e Gestão de Incidentes.
• Conceitos de Cloud Computing (AWS, Azure ou GCP).

Principais entregáveis esperados:

Espera-se que o profissional seja capaz de:

• Estabelecer e evoluir SLIs e SLOs dos sistemas priorizados.
• Estruturar dashboards de confiabilidade e observabilidade.
• Reduzir ruídos e falsos positivos do ambiente monitorado.
• Produzir runbooks e playbooks operacionais.
• Apoiar a criação de backlog contínuo de melhorias.
• Conduzir análises de causa raiz e post-mortems.
• Implementar melhorias de observabilidade utilizando recursos avançados do Dynatrace.
• Apoiar iniciativas de automação e confiabilidade operacional.

Requisitos obrigatórios:

• Diploma de nível superior e experiência em operações de TI, observabilidade, monitoramento ou confiabilidade.
• Experiência prática com Dynatrace em ambientes corporativos.
• Experiência em diagnóstico de aplicações distribuídas.
• Vivência em ambientes críticos com requisitos elevados de disponibilidade.

Diferenciais

• Certificações Dynatrace Associate ou Professional.
• Conhecimento em OpenTelemetry.
• Experiência com Kubernetes e containers.
• Experiência com automação utilizando Python, Shell Script ou PowerShell.
• Conhecimento em Grafana, Prometheus, Elastic, Splunk ou Zabbix.
• Experiência em ambientes DevOps e CI/CD.
• Vivência com AIOps e automação de operações.