A seleção conta com 3 etapas. Na primeira delas, a entrevista é realizada em um grupo de 5 a 10 pessoas com a recrutadora, que informa sobre jornada de trabalho, salário e apresenta vagamente os atributos da vaga. A 2ª etapa é extremamente longa e cansativa, mas agora conta com a participação da gestora e com o DOBRO de candidatos, ou seja, ninguém é eliminado a menos que verbalize a desistência. Nessa etapa elas apresentam uma ligação modelo e pedem para os candidatos se apresentarem DE NOVO e em momento algum informam que quem se apresentou pode sair, então retém o candidato na videochamada por longas 2 horas. Depois dessa via crúcis e falta de respeito e profissionalismo explícitas, desisti da vaga mesmo tendo sido aprovada, pois a 3ª etapa envolve uma simulação de atendimento e fui informada depois que chamam TODOS os que não desistiram para esta etapa e, enfim, contratam quem sobreviveu.