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      Analista De Customer Experience Interview

      Jun 25, 2022
      Anonymous Interview Candidate
      São Paulo, SP
      No offer
      Negative experience
      Average interview

      Application

      I applied online. I interviewed at Sertrading (São Paulo, SP) in Jun 2022

      Interview

      Me inscrevi para a vaga de forma online e fui contatada pelo recrutamento através de LinkedIn, após passarmos a interação para WhatsApp, marcamos a primeira entrevista. A primeira entrevista correu tranquilamente, e após informar toda a minha experiência, o recrutador informou que não haviam mais perguntas, porque todos os itens de seu check list eu já havia respondido enquanto descrevia minha carreira profissional, então ele informou que agendaria um bate papo com a Gerente. Na entrevista com a gerente interagimos muito, ela explicou a proposta com mais detalhes, informou quais eram suas expectativas e o objetivo da contratação. Ao fim, informou que o último passo caso ela validasse o meu perfil, seria entrevista com o Diretor da área, pois ele queria validar esta posição, que seria estratégica dentro da empresa. No dia seguinte foi marcada a entrevista e tinha a participação do citado diretor, um sócio co-fundador e a gerente que já conhecia. Infelizmente o formato adotado foi exatamente igual as duas etapas anteriores, e tive que discorrer sobre minha trajetória profissional toda novamente. Eles tiraram algumas dúvidas, me falaram mais sobre as expectativas da empresa, sobre a posição e sobre o mercado de atuação. Ao final, pediram que aguardasse retorno do RH. Para minha surpresa, foi marcada uma nova etapa, uma rodada de bate papo novamente com a gerente e com a head de RH. Nesta entrevista, pela quarta vez, repassei toda a minha experiência profissional, e após isto, vieram as perguntas, que não foram focadas em minha experiência profissional, mas sim uma investigação sobre o motivo de minha saída das empresas anteriores, porque eu havia deixado um emprego anterior de quase 4 anos por uma oportunidade temporária (pois isso não fazia muito sentido, segundo a head). A antiga pergunta "cita um ponto negativo" foi substituída pela pergunta: " o que te frustrou em ambientes de trabalho anteriores?". Tudo isso, segundo a mesma, com o intuito de verificar se havia match entre meu perfil e a Cultura da empresa. Ao final, fui posicionada de que o RH entraria em contato par seguirmos com o processo ou para um feedback. Fazem exatamente 2 semanas que esta última entrevista ocorreu e não tive sequer um e-mail, daqueles genéricos, me dispensando do processo. É muito triste ver tal situação, visto que a empresa foi descrita como uma empresa que se preocupa com as pessoas, que tem uma cultura de gestão bem horizontal e que projeta crescimento. Por favor, melhorem o processo como um todo, não faz sentido checar todas as experiências técnicas e por último validar cultura, são etapas todas iguais, porque não reunir todos os responsáveis e realizar uma única sabatina? O candidato, ainda que não aprovado, permanecerá com vontade em fazer parte do time, ao contrário do que sinto hoje, que comprovei que a empresa é extremamente burocrática e verticalizada, pois nem mesmo a gerente solicitante da vaga, pode contratar sem diversas camadas de aprovações.
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