If a customer complained about their drink, what do you do?
Barista Interview Questions
Barista Interview Questions
Em entrevistas para o cargo de barista, as empresas podem fazer perguntas relacionadas à sua comunicação com clientes e colegas de trabalho. Os entrevistadores querem avaliar suas habilidades de solução de problemas e capacidade de escuta, características essenciais para lidar com clientes frustrados.
Principais perguntas de entrevista para barista e como respondê-las
Question 1
Pergunta 1: Descreva como você lida com clientes irritados.
How to answer
Como responder: Essa pergunta aberta permite demonstrar como você usa suas habilidades de solução de problemas. É importante mostrar que, mesmo que tenha atendido ao pedido do cliente, ele tem sempre razão. Demonstre suas habilidades de comunicação dizendo como trabalharia com o cliente para tentar resolver a situação.
Question 2
Pergunta 2: Quais são os melhores e piores cafés de especialidade que você faz e por quê?
How to answer
Como responder: Os entrevistadores querem avaliar sua familiaridade com diferentes cafés. Descreva seus pontos fortes com confiança e humildade e demonstre consciência e disposição para melhorar os pontos fracos. Enfatize seu conhecimento de terminologia relacionada a tipos de café e seu entendimento das diferentes camadas.
Question 3
Pergunta 3: Como você lida com o estresse do cargo?
How to answer
Como responder: O trabalho de barista requer atender a pedidos em um ambiente de alta pressão. Os entrevistadores querem saber como você lida com situações particularmente estressantes. Dê exemplos de como você lidou com estresse no passado e como conseguiu trabalhar de forma mais produtiva, usando a experiência como fator de motivação.
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Why do you want to work here? How will you commute to work? What is your salary expectations?
Do you have experience with service industry?
What you are proud of yourself?
Do you have customer service experience?
Tell me about your last job
why do you want to work customer service
What was you last work experience? what do you want to do in life? Why do you want to be apart of Argo Tea? What if questions, ex if a customer has a problem with their tea, how would you handle it? what are you goals? etc..
During orientation, the owner, Chris, has you respond to a poem by Charles Bukowski by the title of "my friend William". He states to take it "literally", but does not give any real insight into what is actually being tested or how to best prepare for the content. The quiz itself questions your ability to apparently memorize random content from the poem, which is 10 stanzas long. I suggest memorizing the poem in its entirety in order to ensure a smooth transition into training (orientation).
Do you have barista experience?
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