Na dinâmica temos que informar os 5 pilares do atendimento
Executivo Do Cliente Senior Interview Questions
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Contar um pouco das experiências, entender a expectativa salarial, descrição de funções, como eu achava que poderia atuar futuramente em CS na área que estudo;
Quais KPI's de CS você acompanha?
Qual a importância de CX para uma empresa? Qual desses indicadores são mais importantes: Qualidade ou Produtividade ?
Foi um bate papo em descontraído, longe das formalidades que vemos por aí. Me senti bem a vontade, pois parecia estar conversando com uma amiga.
Como trata questões de urgência, experiências anteriores e rotina atual
Quem eu sou eu; os times que já havia liderado e minhas perspectivas para o futuro.
- Experiências prévias de trabalho, com base na descrição da vaga. - Como endereçaria algumas situações hipotéticas relacionadas ao desafio na Starbem.
Perfil de clientes que atende, quantos clientes na carteira, como são renovados os contratos
fale sobre sua vida, jornada pessoal e profissional até aqui
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