Pros
Os benefícios ofertados são verdadeiros.
Cons
Descreve a vaga dessa forma: Atuação focada no atendimento de clientes do Varejo e Empreendedores da Cielo, com o objetivo de garantir a retenção e a satisfação do cliente. Analisar oportunidades de oferta de produtos, atualização tecnológica ou novas condições comerciais; Compreender os motivos de solicitação de cancelamento e atuar de forma consultiva e empática para reversão; Oferecer as melhores soluções em produtos e/ou condições comerciais, alinhando as necessidades do cliente aos resultados da Cielo; Trabalhar em parceria com o time de Varejo/Empreendedores, garantindo atualização constante sobre produtos e ofertas. Manuseio dos principais sistemas internos Salesforce, Genesys. Mas quando o candidato chega na empresa a realidade é outra:Atendimento em call center (voz, chat e WhatsApp) na Cielo, com foco em retenção de clientes e reversão de cancelamento. Atuação com alto volume de contatos, tratativa de demandas, esclarecimento de dúvidas e oferta de produtos. Experiência com metas de TMA, qualidade e conversão. Registro de interações e acompanhamento via Salesforce e Genesys.