Pros
• Estabilidade e Benefícios: O pagamento é rigorosamente em dia. A infraestrutura da matriz é excelente, com destaque para a academia interna e eventos frequentes com distribuição de mimos aos colaboradores. • Resolução no SAC: No setor de SAC tradicional, o fluxo funciona e você sente que realmente ajuda o cliente de forma imediata. • Desenvolvimento: É uma escola para quem quer entender a dinâmica do varejo de grande escala.
Cons
• Operação de Marketplace: O processo é ineficiente. O Backoffice é reduzido, o que gera um atraso enorme nas respostas. O atendente acaba sobrecarregado, acumulando funções de Backoffice e Ouvidoria para tentar compensar a falta de suporte, mas sem o devido reconhecimento salarial. • Cultura de Promoção e Gestão: Existe um forte "monopólio" de cargos de liderança. As promoções parecem priorizar amizades e indicações externas em vez de mérito técnico. Há uma desconexão clara entre a coordenação e a realidade da operação. • Segurança e Alimentação: A localização da matriz é perigosa, com muitos assaltos no entorno. Além disso, a empresa não oferece a opção de VR, obrigando o funcionário a usar o restaurante interno (que é descontado em folha), tirando a liberdade de escolha do colaborador.