A primeira etapa foi para responder duas perguntas por e-mail, sendo uma para descrever uma situação em que você teve uma experiência boa com atendimento ao cliente e a segunda pergunta foi para responder como você agiria em determinada situação com um cliente. Após alguns dias, caso seja aprovado na primeira fase, eles te chamam para participar da segunda e última fase, nessa etapa você participa de uma dinâmica em grupo online, primeiramente se apresentando e posteriormente resolvendo um case. Após isso, depois de alguns dias a Neon te envia um e-mail com uma notícia positiva ou negativa sobre o processo seletivo.

Processo seletivo leve, onde as recrutadoras explicam as etapas e quebram o gelo com os candidatos. Tem uma dinâmica em grupo onde todos tem a oportunidade de debater com objetivo de alinhar as informações, chegando a um concenso.